ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ НАШИХ КЛИЕНТОВ
Мы верим, что правильная информация, размещённая в правильном месте, может оказаться незаменимой. Поэтому ниже мы обобщили и разъяснили многие важные вопросы. Если вам понадобится дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы будем рады помочь.
- АВТОРИЗОВАННЫЕ ПРОДАВЦЫ
К сожалению, в наше время существуют фирмы, которые хотят заработать деньги на нечестном ведении бизнеса или плагиате. Чтобы устранить всякие сомнения, мы охотно предоставим вам сертификат «Авторизованный продавец Desima». Либо же мы можем включить вас в список на нашем сайте, в разделе Обратная связь Это придаст вам абсолютную уверенность и к тому же расширит ваше присутствие в Интернете. Пожалуйста, дайте нам знать в том случае, если вас это заинтересует.
- СЕРТИФИКАТ ПРОИСХОЖДЕНИ
Все наши изделия производятся в городе Залеме на юге Германии. Наша продукция имеет преференции в соответствии с торговым соглашением Европейского союза; они, конечно же, не действуют в тех странах, которые не подписали это соглашение. Таким образом, в ряде стран не взимаются таможенные сборы. (Налоги и пошлины на ввоз в этом случае, разумеется, сохраняются.)
Для клиентов из стран, у которых есть договор о торговых преференциях с Европейским союзом, мы охотно укажем в накладных страну-производителя. Пожалуйста, дайте нам знать, чтобы мы не забыли. Подготовка необходимых документов, с учётом того, что их нужно заверять в Торгово-промышленной палате Германии, может длиться около недели. К сожалению, мы вынуждены в таких случаях выставлять небольшой дополнительный счёт, обусловленный сопутствующими расходами.
- СЕРТИФИКАТЫ
Декларации об эксплуатационных характеристиках («Европейский знак качества») и сертификаты пожарной безопасности вы найдёте в разделах Текстильные обои и Загрузки.
- ПОКРЫТИЕ
Мы прекрасно понимаем, что в последнее время нередко требуется нанесение защитного/огнестойкого покрытия. Это зачастую связано с использованием ядовитых химикалий, что противоречит экологическим характеристикам наших натуральных изделий.
- СТАРЫЕ КОЛЛЕКЦИИ
Изделия в наших каталогах обычно остаются актуальными на протяжении многих лет, некоторые – даже в течение десятилетий. Это относится прежде всего к традиционным серебряным каталогам Desima, где изделия отмечены четырёхзначными номерами. Бóльшая часть обоев из таких каталогов постоянно находится на складах. Производство этих изделий длится обычно около трёх недель с момента заказа.
Несколько лет назад мы предлагали также альтернативные каталоги. У них были коричневые и голубые обложки и альтернативный логотип. Эти каталоги (Schloss Salem, Diamonds, Juwels и т. д.) больше не являются частью нашей стандартной коллекции. Там представлены изделия с пятизначными номерами, которые могут быть изготовлены только по особому заказу и требуют более длительного времени для производства – от трёх до шести недель.
Нижеследующий документ содержит информацию о наших старых коллекциях. Если у вас возникнут вопросы, мы охотно ответим на них.
Старые коллекции (PDF)
- КЛЕЙ
Для профессиональной и надёжной поклейки текстильных обоев и достижения долговечного результата необходим подходящий клей. Он должен содержать минимальное количество воды, чтобы обеспечить достаточную адгезию. Вес наших обоев – от 250 до 400 г/м². Для гарантированной поклейки наших эксклюзивных обоев мы рекомендуем Desima Power Glue. Этот пастообразный клей гарантирует прекрасные результаты и потому очень ценится малярами.
Desima Power Glue расфасован в 10-килограммовые ёмкости. В зависимости от подготовки стены, одного контейнера достаточно для 50–60 м² поверхности.
Более подробную информацию вы найдёте в разделе Обойный клей.
В качестве альтернативы вы можете использовать похожий клей других производителей.
- ПРОЕКТИРОВАНИЕ
Долгосрочное партнёрство, базирующееся на взаимном доверии и открытости, – с нашей точки зрения, бесценно. Тот, кто придерживается этих принципов, должен быть вознаграждён. Поэтому мы максимально поддерживаем наших клиентов в непростом проектном бизнесе (речь идёт о площадях более 100 м²).
Опыт показал, что очень сложно работать методом резервирования. Гораздо важнее обеспечить постоянную и прозрачную коммуникацию. Если у вас есть определённый проект, пожалуйста, проинформируйте нас сразу о всех относящихся к делу деталях (наименование изделия, количество требуемой продукции, место, название объекта). Все ваши данные мы занесём в свою базу для того, чтобы наилучшим образом защитить вашу информацию. ОЧЕНЬ ВАЖНО постоянно (каждые две-четыре недели) общаться, чтобы обладать актуальными сведениями о состоянии объекта. Конечно, сложно гарантировать стопроцентную безопасность, но при такой организации работы мы будем близки к желаемому результату.
Надеемся, что смогли предложить вам здесь удобную торговую площадку и достаточную поддержку на рынке. Мы прекрасно понимаем, что наши клиенты находятся зачастую в непростых условиях. Именно поэтому для нас вопрос чести – максимально поддержать вас.