Wichtige Informationen für unsere Kunden

Wir glauben, dass die richtige Menge an Informationen an der richtigen Stelle sehr hilfreich sein kann. Deshalb haben wir in diesem Abschnitt einige relevante Themen für Sie konsolidiert aufgelistet und erläutert. Sollten Sie hierzu weiterführende Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.

  • AUTORISIERTER HÄNDLER
    Leider gibt es in der heutigen Zeit immer wieder Firmen, die mit fragwürdigen Geschäftspraktiken oder Plagiaten ihr Geld verdienen möchten. Um etwaigen Zweifeln vorzubeugen, stellen wir Ihnen gerne ein offizielles Zertifikat als „Autorisierter Desima Händler“ aus. Alternativ dazu können Sie natürlich auch einen Eintrag auf unserer Webseite im Abschnitt O-Töne vornehmen. Das verschafft Ihnen die größtmögliche Glaubwürdigkeit und verbessert zusätzlich Ihre Online- Präsenz. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Interesse hierzu zu kontaktieren.
     
  • URSPRUNGSZEUGNIS
    Alle unsere Produkte werden an unserem Standort in Süddeutschland produziert. Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne ein offizielles Ursprungszeugnis aus. Die Vorbereitung der nötigen Unterlagen mit der Beglaubigung durch die Industrie- und Handelskammer kann circa eine Woche Zeit in Anspruch nehmen. Leider müssen wir Ihnen für die Erstellung einen kleinen Unkostenbeitrag berechnen.
     
  • ZERTIFIKATE
    Die beiden wichtigsten Zertifikate sind unsere “CE Leistungserklärung” und der „Brandtest“. Diese finden Sie im Abschnitt Textiltapeten.
     
  • BESCHICHTUNG
    
Uns ist bewusst, dass speziell im Projektgeschäft eine schützende- oder brandhemmende Beschichtung immer öfter gefordert wird. Dies kann oftmals nur durch den Einsatz giftiger Chemikalien effektiv erzielt werden und steht somit im Widerspruch zu unserer natürlichen Produktcharakteristik. Wir führen einige Artikel, die mit einer wasserbasierenden optischen Beschichtung versehen sind und arbeiten ständig daran, unser Angebot bestmöglich für Sie auszubauen.
     
  • AUSGELAUFENE KOLLEKTIONEN
    
Die Artikel unserer Kollektionsbücher sind im Allgemeinen für viele Jahre, manche sogar über Jahrzehnte hinweg erhältlich.
    Dies gilt vor allem für unseren traditionellen silbernen Desima Kollektionsbücher, deren Artikel mit einer vier-stelligen Artikelnummer versehen sind. Die meisten gängigen Tapeten dieser Bücher sind lagerhaltig. Eine neue Produktion nach Bestellung dauert im Durchschnitt zwei Wochen.
    Vor einigen Jahren haben wir zeitweise alternative Bücher vertrieben. Diese waren mit einem braunen oder blauen Buchdeckel und einem alternativen Logo versehen. Diese Bücher (Schloss Salem, Diamonds, Juwels etc.) sind nicht länger Bestandteil unseres Standard-Portfolios. Sie beinhalten Artikel mit einer fünf-stelligen Artikelnummer, die nur auf besondere Nachfrage hin und mit einer längeren Produktionszeit von drei bis sechs Wochen gefertigt werden können.

    Das folgende Dokument zeigt Ihnen eine Aufstellung unserer ausgelaufenen Kollektionen.
    Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

    Expiring Collections (PDF)
     
  • KLEISTER
    Um bei der Dekoration von Textilen Wandbelägen ein gutes Ergebnis zu erzielen, ist die Verwendung des Klebers entscheidend. Der Kleber für unsere Textiltapeten sollte einen geringen Wasseranteil aufweisen und eine ausreichende Haftkraft besitzen. 
Zur Verklebung unserer exklusiven Textiltapeten empfehlen wir unseren Desima Power Glue. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Tapetenkleber.
 Alternativ dazu können Sie auch vergleichbaren Kleister anderer Hersteller verwenden.
     
  • PROJEKTGESCHÄFT
    
Langfristige Partnerschaften, basierend auf Fairness und gegenseitigem Vertrauen, sind uns eine Herzensangelegenheit. Derjenige, der sich bemüht, soll auch seinen gerechten Lohn dafür bekommen. Deshalb unterstützen wir unsere Partner im hart umkämpften Projektgeschäft (> 100 m²) so gut wir können. Um Sie besser zu schützen, bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten an:
     
    1. Desima- Artikelreservierung:
      Diese bieten wir Ihnen für einen Monat unverbindlich an und informieren Sie, falls weitere Anfragen aus Ihrer Region zu dem gewählten Artikel in vergleichbarer Menge aufkommen. Nach einem Monaten kann die Reservierung gegebenenfalls verlängert werden.
       
    2. Verbindlicher Desima- Artikelschutz für zwei Wochen:
      Diesen bieten wir Ihnen einmalig für zwei Wochen ohne Mehrkosten an. In dieser Zeit verkaufen wir die geschützten Artikel in keinem Falle in einer ähnlichen Menge in Ihren Zielmarkt.
       
    3. Verbindlicher Desima-Artikelschutz für sechs Monate:
      Diese Schutzoption bieten wir für eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 15 % des Auftragswerts an. In dieser Zeit verkaufen wir die geschützten Artikel in keinem Falle in einer ähnlichen Menge in Ihren Zielmarkt. Eine Verlängerung des Schutzes um weitere sechs Monate ist kostenlos.

      Wir hoffen, Ihnen hiermit einen praktikablen Handlungsspielraum und eine ausreichende Marktunterstützung bieten zu können. Uns ist vollauf bewusst, dass die Bedingungen für unsere Kunden oft nicht einfach sind. Für uns ist es deshalb ein Gebot der Fairness, dass wir Sie unterstützen, wo wir können.