Wichtige Informationen für unsere Kunden

Wir glauben, dass die richtige Menge an Informationen an der richtigen Stelle sehr hilfreich sein kann. Deshalb haben wir in diesem Abschnitt einige relevante Themen für Sie konsolidiert aufgelistet und erläutert. Sollten Sie hierzu weiterführende Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.

  • AUTORISIERTER HÄNDLER
    Leider gibt es in der heutigen Zeit immer wieder Firmen, die mit fragwürdigen Geschäftspraktiken oder Plagiaten ihr Geld verdienen möchten. Um etwaigen Zweifeln vorzubeugen, stellen wir Ihnen gerne ein offizielles Zertifikat als „Autorisierter Desima Händler“ aus. Alternativ dazu können Sie natürlich auch einen Eintrag auf unserer Webseite im Abschnitt O-Töne vornehmen. Das verschafft Ihnen die größtmögliche Glaubwürdigkeit und verbessert zusätzlich Ihre Online- Präsenz. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Interesse hierzu zu kontaktieren.
     
  • URSPRUNG UND URSPRUNGSZEUGNIS
    Alle unsere Produkte werden an unserem Standort Salem in Süddeutschland produziert. Unsere Produkte haben sowohl Präferenziellen EU-Ursprung als auch Handelspolitischen Ursprung (Nicht Präferenzieller Ursprung). Somit sollten für die entsprechenden Länder keine Einfuhrzölle anfallen (Steuern und Einfuhrgebühren bleiben davon natürlich unberührt).
    Für Kunden aus Ländern, die ein Präferenzabkommen mit der EU haben, können wir gerne die erforderliche Ursprungserklärung mit auf die Rechnung drucken. Bitte weisen Sie uns gerne darauf hin, falls wir es vergessen.
    Für Kunden aus Ländern, die ein Handelspolitisches Abkommen mit der EU haben, stellen wir Ihnen gerne auf Wunsch ein offizielles Ursprungszeugnis aus. Die Vorbereitung der nötigen Unterlagen mit der Beglaubigung durch die Industrie- und Handelskammer kann circa eine Woche Zeit in Anspruch nehmen. Leider müssen wir Ihnen für die Erstellung einen kleinen Unkostenbeitrag berechnen.
     
  • ZERTIFIKATE
    Die beiden wichtigsten Zertifikate sind unsere “CE Leistungserklärung” und der „Brandtest“. Diese finden Sie im Abschnitt Textiltapeten oder unter Downloads.
     
  • BESCHICHTUNG
    
Uns ist bewusst, dass speziell im Projektgeschäft eine schützende- oder brandhemmende Beschichtung immer öfter gefordert wird. Dies kann oftmals nur durch den Einsatz giftiger Chemikalien effektiv erzielt werden und steht somit im Widerspruch zu unserer natürlichen Produktcharakteristik.
     
  • AUSGELAUFENE KOLLEKTIONEN
    
Die Artikel unserer Kollektionsbücher sind im Allgemeinen für viele Jahre, manche sogar über Jahrzehnte hinweg erhältlich.
    Dies gilt vor allem für unseren traditionellen silbernen Desima Kollektionsbücher, deren Artikel mit einer vier-stelligen Artikelnummer versehen sind. Die meisten gängigen Tapeten dieser Bücher sind lagerhaltig. Eine neue Produktion nach Bestellung dauert im Durchschnitt drei Wochen.
    Vor einigen Jahren haben wir zeitweise alternative Bücher vertrieben. Diese waren mit einem braunen oder blauen Buchdeckel und einem alternativen Logo versehen. Diese Bücher (Schloss Salem, Diamonds, Juwels etc.) sind nicht länger Bestandteil unseres Standard-Portfolios. Sie beinhalten Artikel mit einer fünf-stelligen Artikelnummer, die nur auf besondere Nachfrage hin und mit einer längeren Produktionszeit von drei bis sechs Wochen gefertigt werden können.

    Das folgende Dokument zeigt Ihnen eine Aufstellung unserer ausgelaufenen Kollektionen.
    Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

    Expiring Collections (PDF)
     
  • KLEISTER
    Um bei der Anbringung textiler Wandbeläge ein gutes und dauerhaftes Ergebnis zu erzielen, ist die Verwendung eines geeigneten Klebers entscheidend. Zu beachten ist das Gewicht von 250-400g/m² unserer Tapeten. Der verwendete Kleber sollte einen geringen Wasseranteil aufweisen und überdies eine ausreichende Haftkraft besitzen. Zur sicheren Verklebung unserer exklusiven Textiltapeten empfehlen wir unseren pastösen Fertigkleber „Desima Power Glue“ (10Kg Eimer für ca. 50-60m²).
    Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Tapetenkleber.

    Alternativ dazu können Sie auch vergleichbaren Kleister anderer Hersteller verwenden.
     
  • PROJEKTGESCHÄFT
    Langfristige Partnerschaften, basierend auf Fairness und gegenseitigem Vertrauen, sind uns eine Herzensangelegenheit. Derjenige, der sich bemüht, soll auch seinen gerechten Lohn dafür bekommen. Deshalb unterstützen wir unsere Partner im hart umkämpften Projektgeschäft (> 100 m²) so gut wir können.
    Es hat sich gezeigt, dass es kompliziert ist mit konkreten Reservierungsmaßnahmen zu arbeiten. Viel wichtiger ist es eine offene und kontinuierliche Kommunikation sicherzustellen. Wenn Sie ein entsprechendes Projekt haben, dann informieren Sie uns rechtzeitig mit allen relevanten Details (Artikel, Menge, Ort, Projekt). Wir werden die Daten in unsere Datenbank aufnehmen und unser Bestes tun um Ihr Projekt für Sie zu schützen. GANZ WICHTIG ist, dass Sie bzgl. des Projekts mit uns kontinuierlich in Kontakt bleiben (alle 2-4 Wochen) damit wir die nötige Relevanz durchgängig erkennen. Sicherlich ist es schwierig eine 100%ige Sicherheit zu garantieren, aber wir sind mit diesem Vorgehen relativ nah daran.
    Wir hoffen, Ihnen hiermit einen praktikablen Handlungsspielraum und eine ausreichende Marktunterstützung bieten zu können. Uns ist vollauf bewusst, dass die Bedingungen für unsere Kunden oft nicht einfach sind. Für uns ist es deshalb ein Gebot der Fairness, dass wir Sie unterstützen, wo wir können.